Симптомы эмоционального выгорания на работе: как справиться с этим чувством — признаки и причины профессионального перегорания

Признаки и симптомы эмоционального выгорания на работе — это предвестники падения продуктивности. Известный психологический феномен заключается в том, что человек, вечером еще искренне любивший свою профессию, к утру может ее возненавидеть. Эти люди теряют интерес к рабочей деятельности на все сто процентов, а их эффективность снижается до нуля.

Хорошо, если выходом из ситуации станет банальный отпуск, в течение которого получится нормально выспаться и отдохнуть. Нередко длительные выходные не помогают, и тогда приходится задействовать другие подходы — менять отношение к карьере, выстраивать процесс взаимодействия с начальством и начинать курс психотерапии.

Что такое эффект выгорания работников

За термином скрывается достаточно строгая формулировка — это состояние, заставляющее личность чувствовать упадок сил, полнейшую усталость и безразличие. По мнению психологов, перегорание выступает в роли защитной реакции организма. Тело формирует своеобразную протекцию от хронического переутомления и стресса, снижая уровень выдаваемых эмоций.

Впервые о расстройствах такого типа заговорили в 1974 году. Автором базовых исследований стал американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Именно он задался вопросом о том, что делать, если человек выгорел на работе.

Причины эмоционального выгорания

Основные характеристики перенапряжения — незаметность и способность к накоплению. Усталость аккумулируется внутри людей ровно до тех пор, пока они не перешагнут через незримую и достаточно тонкую черту. Не существует одного, яркого и неприятного события, которое может привести к крушению. Перегорание — это череда микротравм со множеством «ступенек»:

• Я взял ответственность за несколько дополнительных проектов — что с них будет, одним больше, одним меньше.
• Стал задерживаться на рабочем месте, ведь нынешняя задача по-настоящему важна как для компании, так и для моей карьеры.
• Испортил отношения с коллективом, не увидев в этом никаких негативных последствий.
• Тружусь на должности с огромным количеством рутины, реализую одинаковые операции изо дня в день.

Каждая из перечисленных ситуаций — это мелочь, не способная привести к потерям. В тот момент, когда проблем становится слишком много, организм начинает давать сбои. Единственный грамотный выход — посещение опытного психолога. Разобрать ваш портрет личности может эксперт Школы неНумерологии — авторский метод статического психоанализа поможет понять ваши проблемы и найти путь к крупным жизненным изменениям.

Жизнь состоит только из работы

Нынешний век — это эра трудоголиков. Культ продуктивности крепчает, а за его распространение отвечают блогеры, коучи, бизнес-тренеры и горе-консультанты. Труднее всего заметить наступающую беду людям, уверенным в собственной непоколебимости. Они:

• Получают искреннее удовольствие от профессиональной деятельности.
• Избегают иных сфер, полностью отдавая себя должностным обязательствам.
• Отлично утилизируют неуемную энергию, направляя ее в нужное русло.
• Мало общаются с семьей, родственниками и друзьями.
• Не уделяют внимание собственному телу и здоровью.
• Перестают задумываться о том, зачем вообще живут.

Батарейка сядет даже у таких, суперэффективных и максимально успешных трудяг. Одному человеку для перехода через «стрессовый порог» понадобятся месяцы, а другому годы. Правда, результат будет один.

Неопределенность

Советы о том, как не выгореть на работе, часто нужны представителям творческих и управленческих профессий. Специалистам такого формата регулярно приходится двигаться на ощупь, без четких критериев, регламентов и правил. Риск получение психоэмоциональных травм увеличивается из-за туманности итогов будущих решений и высокой цене ошибки.

Неотпускающие мысли

Часто случается, что люди просто не успевают переживать, находясь на непосредственном рабочем месте. Горы обязанностей не дают продохнуть, и поэтому стресс догоняет сознание во время отдыха. Человек может спокойно ехать домой, ужинать, отдыхать, но думать о собственных карьерных проблемах. Зацикливание подобного рода называется руминацией. В те моменты, когда мозг должен отдыхать, нормального расслабления не происходит. Тревожные задумки постоянно пережевываются в голове, становясь фундаментом для будущей патологии.

Слишком высокий темп

Признаки профессионального перегорания на работе появляются и у «марафонщиков», к числу которых часто относятся разнообразные предприниматели. Люди, запускающие новые бизнес-проекты, считают, что им нужно активно повкалывать годик-другой, и только потом снизить уровень входящих нагрузок. Проблема в том, что в жизни таких личностей не остается места для друзей, семьи, общения и спорта. Человек может неправильно рассчитать собственные возможности (например, взяв за базовую точку момент небывалого подъема), а затем экстраполировать результаты вычислений на несколько лет.

Как бороться с профессиональным выгоранием при токсичной среде на работе

Атмосфера внутри коллектива — сильнейший фактор, влияющий на каждого сотрудника. Психологи понимают, насколько тесно их пациенты общаются с коллегами, буквально после двух-трех вопросов:

1. Согласились бы вы добровольно провести с этими людьми какую-то часть свободного времени?
2. Насколько начальники, служащие иных отделов и другие специалисты вас ценят и уважают?
3. Накопились ли негативные эмоции — злость, обида, ревность, стыд, страх, тревога?
4. Как именно получилось бы изменить обстановку к лучшему?

Эмоции — это показатели, позволяющие понять, как именно внутриколлективная среда влияет на уровень входящего стресса.

Не получается влиять на результат

Понять, что делать с выгоранием на работе — это значит проработать весь комплекс причин, из-за которых возникает перенапряжение. Нередко источником проблем становится чувство того, что от конкретного индивида (позиции, должности, роли) в компании не зависит вообще ничего. Рядовые исполнители вынуждены справляться с чужими хотелками и желаниями, не получая никаких объяснений. Рано или поздно их деятельность превращается в череду рутинных задач, отдающих натуральной бессмысленностью. Напрасные усилия порождают беспомощность — отсюда и формируется переутомление.

Чужая роль

«Нужно быть собой» — эту мысль психологи часто доносят до своих пациентов буквально сразу. Добрый человек, вынужденный показывать жесткость, рано или поздно пострадает от лишнего стресса. Требовательный начальник, предпочитающий директивный стиль управления, не сможет долго миндальничать с подчиненными. Каждая личность должна демонстрировать собственные и уникальные внутренние черты, не подавляя зарождающиеся внутри организма эмоции.

Что значит сгореть на работе: основные признаки будущих неприятностей

Понять, что скоро череда мелких проблем и банальных жизненных неурядиц превратится в настоящую психоэмоциональную болезнь, можно по наличию особой симптоматики:

• Пессимизм — уверенность в том, что дела идут безумно плохо, и исправить ничего нельзя.
• Сознательная безответственность — человек, например, «разрешает себе» нарушить обещание, данное другу, родственнику, начальнику или коллеге.
• Отсутствие желаний, связанных с межличностным взаимодействием — уход от банального общения.
• Потеря интереса, полная апатия — вещи, ранее доставляющие удовольствие, теперь совсем не привлекают.
• Усталость, забывчивость, инсомния, напряженность, тревожность — признаков очень много.

Неприятность заключается в том, что заметить патологическую проблему самостоятельно не получается — нужен взгляд со стороны. Специалисты «Школы неНумерологии» готовы составить персональный разбор личности, чтобы определить возможные причины и найти пути выхода из психологических трудностей человека.

Кто в зоне риска

Понимание того, что такое профессиональное эмоциональное выгорание — это первый шаг на пути к выздоровлению. Столкнуться с данным заболеванием может каждый, но есть индивиды, демонстрирующие особую предрасположенность:

• Общительные — активная коммуникация с другими сотрудниками, подчиненными, поставщиками и контрагентами требует огромного количества сил.
• Владеющие нестабильным бизнес-проектом — экономические и политические кризисы внутри компании, конечно же, сказываются на владельцах и управленцах.
• Склонные к излишней самокритике и разностороннему, чаще негативному самоанализу — люди, которые постоянно корят себя за оплошности, быстро добираются до депрессии.
• Открывшие недавно собственные предприятия — «свежие» организации часто требуют быстрых, буквально немедленных и поэтому изматывающих решений.

Человек, попавший в любую из представленных ситуаций, должен позаботиться о своем ментальном здоровье.

Стадии профессионального выгорания

Перегорание — это индивидуальный процесс. У каждой личности он проходит по-разному. Однако психологам удалось сформировать достаточно стройную модель, рассказывающую о четырех стадиях соответствующего личностного расстройства.

Работа идет хорошо

Итак, в самом начале люди чувствуют себя хорошо. Тревожными симптомами становятся:

1. Мысли о том, что рабочие обязанности приходится делать с определенным сопротивлением. Все движется спокойной, но ежедневно приходится прилагать чуть большее количество усилий.
2. Маниакальные состояния — трудиться хочется еще и еще, без отдыхов, перерывов и отпусков. Происходит утрата активности в иных жизненных сферах. Семья, родственники и обыкновенный спорт отходят на второй план.

Уже на этом этапе можно задуматься о том, что делать с признаками синдрома профессионального физического выгорания на работе.

Усталость

Организм постепенно подходит к точке невозврата. В нем аккумулируется перенапряжение, а человек становится чрезвычайно раздражительным. Стартуют проявления психосоматических отклонений: подверженность инфекционным заболеваниям, общее ослабление иммунитета, инсомния и так далее.

Истощение

В рамках данного этапа тело вступает в фазу активного сопротивления. Оно не принимает ни одной мысли о рабочих обязательствах. Падающая продуктивность, полное безразличие, депрессия — симптоматика прогрессирует постоянно. Организм уже не просит, а требует нормального отдыха. Формируются различные, «настоящие» болезни. Патологические процессы формируются в области желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой системы и мускулатуры спины.

Конец

Необратимая травма — стопроцентное неприятие любых мыслей и действий, касающихся трудовой деятельности. Личности, находящейся на данной фазе, не поможет даже длительный отпуск. Тело уже усвоило, что профессиональная деятельность — это своеобразная «территория смерти», посещение которой приводит к невероятным проблемам. Единственный выход из, несомненно, трудной ситуации — смена специальности.

Что значит перегореть на работе: возможные осложнения

На поздних стадиях психоэмоциональное перегорание становится источником целой горы разнообразных неприятностей. В первую очередь, речь идет, конечно же, о психосоматике. Человек начинает страдать от всевозможных патологий:

• сезонные инфекции — ОРВИ, грипп, ангина;
• болевые синдромы, мигрени;
• артериальная гипертония;
• остеохондроз;
• обострения хронических болезней.

Организм сопротивляется любым действиям, связанным с процессом выполнения непосредственных рабочих обязанностей. Тело сигнализирует о том, что ему нужен правильный отдых.

Диагностика

логов о том, как преодолеть причины и симптомы профессионального выгорания на работе, начинаются с комплекса диагностических мер. Перед тем как лечить заболевание, врач должен разобраться с вопросом о том, почему оно вообще развивается. Для этого специалисты применяют разные клинические и психодиагностические методики:

• Опросы и беседы — поиск ключевой симптоматики (внутреннее истощение, персональная отстраненность, ощущение утраты продуктивности).
• Функциональные тесты — опросники от В. В. Бойко и Е. П. Ильина, нормативы формата MBI и так далее.
• Общий анализ личностных свойств, качеств и состояний — широкий взгляд, позволяющий выявить склонность к агрессии, тревожности, депрессии и расстройств поведенческого типа.

Каждая техника показывает должную эффективность.

Как справиться с выгоранием на работе

Современные психологи разработали перечень общих рекомендаций, позволяющих противостоять перегоранию:

1. Организуйте свой распорядок дня, познакомьтесь с трудами по тайм-менеджменту, найдите время для иных активностей. Люди, научившиеся управлять собственным временем, получают огромное количество свободы. Освободившиеся минуты следует тратить на правильную релаксацию.
2. Планируйте грамотный отдых. Наполните выходные приятными и насыщенными в эмоциональном плане событиями. Заранее продумайте поездку на природу с семьей или поход в спортзал с друзьями. Прогулки, настольные игры, просмотры фильмов — все это может стать отличным подспорьем.
3. Находясь на рабочем месте, не забывайте о перерывах. Человек не может продуктивно трудиться на протяжении всех 8−10 часов, ведь его организм нуждается в передышках.
4. Ограничьте потребление кофеина. Пейте крепкие чаи только в первой половине дня, постарайтесь забыть об алкогольсодержащих напитках хотя бы на несколько месяцев.
5. Займитесь спортом, посетите пару уроков по медитации, расширьте круг общения — полезных советов действительно много.

Как сделать так, чтобы выгорание стало полезным?

Перегорание — это урок, в течение которого можно научиться:

• Считывать собственный эмоциональный фон.
• Уделять должное количество времени разным жизненным сферам.
• Заботиться о своем здоровье.
• Трудиться не долго, а эффективно.
• Осознать, какие цели являются действительно важными.

Все перечисленные навыки обладают невероятной ценностью. О том, как важно их развивать, рассказывает и Ольга Перцева — основательница «Школы неНумерологии». Человек, прошедший обучение уникальному методу, использует полученные знания на практике, в том числе, решает проблему переутомления.

Заключение

«Как избавиться от выгорания на работе и что делать, если по симптомам ты уже перегорел?» — подобными вопросами задается каждый. Одним людям для принятия собственной усталости приходится потратить 2−3 месяца, а другим — несколько лет. И те и другие добираются до одного результата — полного психоэмоционального истощения. Чтобы перегорание не стало источником неподъемных неприятностей, следует подготовиться.